Envíos GRATIS en compras mayores a $999

Preguntas Frecuentes

Cualquier duda que tengas, escríbenos al whatsapp: (871) 257 9749.

El whatsapp está disponible en un horario de 9:00am - 6:00pm

Cualquier duda fuera de horario, escríbenos por Instagram @vyveactivewear o por Facebook www.facebook.com/vyveactivewear y te contestaremos lo más pronto que podamos.

Envíos y Entregas

Política de Envío Gratis

VYVE ACTIVE ofrece envíos gratis a domicilio a cualquier parte de México siempre que el monto del pedido sea mayor a $600MXN. De lo contrario, el costo por envío será de $110MXN.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Nuestro compromiso es entregar tu pedido lo antes posible. Por lo general, los productos que están en nuestro catálogo tardan menos en entregarse.

Los pedidos pueden tardar de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del estado. En cualquier caso, en VYVE ACTIVE nos comprometemos a entregar todos los pedidos en un lapso máximo de 7 días hábiles.

¿Puedo recibir mi pedido en un horario específico?

Ya que tu pedido va enviado por Fedex, no podemos garantizar un horario en particular ya que las mensajerías manejan entregas en "horario abierto" (de 10 – 20h). Al momento del envío, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete.

Vinieron a entregarme pero no estaba en casa: ¿ahora qué pasará?

Si llegan a entregarte tu pedido VYVE ACTIVE y no estás, no te preocupes Fedex intenta más de una vez para entregar tu pedido. Checa tú correo y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete. Visita www.fedex.mx

En el caso que no te encuentres en tu casa cuando entreguen tu paquete, el paquete se quedará por 3 días hábiles en un almacén local de la paquetería, durante este tiempo es posible organizar el traslado a una sucursal de Fedex donde podrás recoger el producto. Es importante que la persona que vaya a recoger sea también el titular de la guía (a nombre de quién está el pedido en VYVE ACTIVE).

Si tienes una duda de tu envío llamamos y con gusto te atenderemos.

¡Algún producto en mi pedido no corresponde al que yo pedí y/o llegó dañado!

En VYVE ACTIVE todos trabajamos constantemente para dar el mejor servicio al cliente del país. Sin embargo, somos humanos y en algunas (pocas) ocasiones cometemos errores. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.

Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.

  • Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño dentro de las 24 horas de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
  • Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible.

¿Cómo saber si un producto VYVE ACTIVE es original?

En VYVE ACTIVE nos preocupamos por siempre entregarte la mejor calidad del mercado y darte el mejor servicio posible, aun así existen distribuidores que dicen entregar productos VYVE ACTIVE y lo que entregan son sus propios productos (piratas) , es por eso que te pedimos verificar que todos los productos cuenten con su etiqueta de nuestra marca si dudas en que sea original llamamos inmediatamente para verificarlo.

¿Cómo se realiza una compra?

Para comprar a través de la página web, busca el producto que deseas, selecciónalo y haz clic en Compra Ahora. Una vez en tu carrito, introduce la cantidad que quieras; puedes finalizar la compra en este momento o marcar el botón Seguir comprando.

Cuando tengas en tu carrito toda la orden, haz clic en Concluir compra.

Una vez realizada la compra, ¡ya está todo listo para que recibas el pedido en tu domicilio durante los días siguientes! 

¿Cómo pago las compras?

Para comprender en detalle cómo realizar compras, echa un vistazo a la sección de: Pagos. 

Me interesa ser distribuidor, ¿Cómo le hago?

¡Nos encantaría que te unas a nuestro equipo! Gana dinero vendiendo productos VYVE ACTIVE, el 70% de nuestros distribuidores hace un segundo pedido, Es muy sencillo, estamos buscando gente que el interese distribuir nuestros productos ya sea en tiendas y establecimientos o venta a menudeo, ya que es más fácil vender nuestros productos personalmente. Sólo tienes que vender y ofrecer nuestros productos al precio de público y en la compra de $5,000 o más aplica un precio al mayoreo para ti. En la cual tienes muy grande margen de ganancia. Si estas interesado en ganarte una lana extra te podemos pasar toda la información mándanos un correo al correo contacto@vyveactive.com.

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