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Devoluciones

Reembolsos y Devoluciones

En VYVE ACTIVE queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:

Política de devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

  • Devuelto en un plazo de 15 días.
  • Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
  • Estar en la caja o empaque original.
  • No estar usado y con sus etiquetas de compra.

Cómo realizar la devolución

Si el producto cumple con todas las especificaciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

  • Contactar a VYVE ACTIVE a través del numero de Atención al Cliente (871)159-06-76 o envíanos un correo a contacto@vyveactive.com
  • Empaquetar el producto en su caja original.
  • Pegar en la caja la guía que te enviará el equipo de VYVE ACTIVE por correo electrónico.
  • Llevar el paquete a tu FEDEX mas cercano con la guía pagada y enviada por VYVE ACTIVE
  • En cuanto el producto llegue al almacén de VYVE ACTIVE en buen estado, se te reembolsara el costo del producto devuelto.

Reembolsos

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, VYVE ACTIVE reembolsará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pague. Se reembolsará al cliente el coste del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente. VYVE ACTIVE cubrirá los gastos de envío de retorno.

Por supuesto, en el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, VYVE ACTIVE reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de VYVE ACTIVE cuando llegue a nuestros almacenes.

Cambios

Si necesitas un cambio en tu orden por talla, color o un producto diferente, estamos encantados de ayudarte. Lo más sencillo y rápido es hacer una devolución por el producto que quieres cambiar y colocar una nueva orden por tus nuevos productos.

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